不要過(guò)分緊張，打電話之前充分準(zhǔn)備下了解產(chǎn)品信息，設(shè)想客戶會(huì)提哪些問(wèn)題，自己該如何解決
1.開場(chǎng)白
先介紹自己，知道對(duì)方是什么職位，打招呼的時(shí)候可以帶上職位，顯得更有禮貌
2.記錄電話內(nèi)容
好記性不如爛筆頭，在電話旁我們可以擺放一些筆記本和筆，這樣可以一邊聽電話一邊可以隨手將重點(diǎn)記錄下來(lái)，電話結(jié)束后，應(yīng)該對(duì)記錄下來(lái)的重點(diǎn)進(jìn)行整理，認(rèn)真存放，當(dāng)有需要的時(shí)候就可以一目了然。清楚記錄客戶的需求，當(dāng)沒聽清或者需要確定的內(nèi)容，銷售人員要讓客戶重復(fù)一遍，以確定無(wú)誤。
3.介紹產(chǎn)品
可以介紹產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，我們的產(chǎn)品可以給客戶帶來(lái)什么，和同行相比我們產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)，可以和客戶有互動(dòng)
常見的撥打國(guó)際電話的工具
WhatsApp Messenger（簡(jiǎn)稱WhatsApp）是一款用于智能手機(jī)之間通訊的應(yīng)用程序，支持iPhone手機(jī)和Android手機(jī)。可以即刻接收親友和同事發(fā)送的信息，可以發(fā)送和接收信息、圖片、音頻文件和視頻信息 。
WhatsApp是基于手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的，在注冊(cè)的時(shí)候，用戶需要輸入手機(jī)號(hào)碼，并接受一條驗(yàn)證短信，然后WhatsApp會(huì)搜索用戶的手機(jī)聯(lián)系人中已經(jīng)在使用的人并自動(dòng)添加到用戶的手機(jī)聯(lián)系人名單里。
Whatsapp最特色的功能就在于不需要登入或者退出，沒有被在其他電腦或者手機(jī)登入時(shí)被強(qiáng)制登出的煩惱，它永遠(yuǎn)處于登入并且連接的狀態(tài)。
沒有必要新增聯(lián)絡(luò)人:電話本里的聯(lián)絡(luò)人將自動(dòng)被關(guān)聯(lián)到你的WhatsApp Messenger聯(lián)絡(luò)人里，安裝了這款軟件之后你的聯(lián)絡(luò)人將會(huì)自動(dòng)顯示在收藏夾選單里。
離線訊息:即使你關(guān)閉了手機(jī)或者在沒有信號(hào)的區(qū)域。它會(huì)自動(dòng)儲(chǔ)存這期間你所收到的任何訊息并且一旦你開啟手機(jī)或者進(jìn)入了有信號(hào)區(qū)域,它將自動(dòng)把離線訊息推送到你的手機(jī)上。
沒有月租費(fèi)及漫游費(fèi):這款軟件支援3G / EDGE/ Wi-Fi，只要你的朋友們或者客戶安裝了此款軟件在Android或Blackberry或者iPhone.上,你就能和身在其他國(guó)家的他們聊天,從而避兔了昂貴的國(guó)際通訊費(fèi)。
whatsapp在國(guó)內(nèi)也可以使用
Skype
打國(guó)際長(zhǎng)途，首推SKYPE網(wǎng)絡(luò)電話，比較便宜，音質(zhì)也比較好。Skype是一款網(wǎng)絡(luò)即時(shí)語(yǔ)音溝通工具，其具備IM所需的功能，比如視頻聊天、多人語(yǔ)音會(huì)議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能。它可以高清晰與其他用戶語(yǔ)音對(duì)話，也可以撥打國(guó)內(nèi)國(guó)際電話，無(wú)論固定電話、手機(jī)、小靈通均可直接撥打，并且可以實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移、短信發(fā)送等功能。
打電話是聯(lián)系客戶最好，也是最直接，最快速地了解客戶需求的一種銷售方式。一個(gè)潛在的國(guó)外買家不管是否能成交，幾通電話之后就能揣摩的八九不離十。能成交最好，暫時(shí)不能成交也可以果斷放棄，去尋找新的買家。比起不斷的發(fā)送郵箱，或者人家不搭理你了，還在百般猜測(cè)買家為什么不搭理你了，大大節(jié)約外貿(mào)銷售人員的時(shí)間成本和精力成本。電話營(yíng)銷是很好，要記得和國(guó)外客戶交流的時(shí)候要注意客戶當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間。
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